Chính sách và quy định chung

Chào mừng bạn đến với Cây Yêu Thương.

CÔNG TY TNHH CÂY YÊU THƯƠNG

   Mã số thuế: 0316556918

Address:182 Đường số 2, Phường 16, Quận Gò Vấp, TPHCM.(hoạt động chính)

Hotline:  0388 996 342 - 0857 444 101

Mail: Ceocayyeuthuong@gmail.com

Website:  Cayyeuthuong.com

Hiện tại Cây Yêu Thương có cửa hàng trên địa bàn TP HCM. Website Cayyeuthuong.com là trang chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng qua mạng hoặc tham khảo các sản phẩm có tại cửa hàng.

Sau khi truy cập vào trang Thông tin Điện tử Cayyeuthuong.com (Website) để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của Cây Yêu Thương. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với Cây Yêu Thương để xây dựng một hệ thống cửa hàng nội thất ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho Cây Yêu Thương qua địa chỉ Ceocayyeuthuong@gmail.com.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Cây Yêu Thương.

1. Hướng dẫn sử dụng trang website Cayyeuthuong.com

– Khi vào website của Cây Yêu Thương, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Cây Yêu Thương cấp tài khoản sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website này trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Cây Yêu Thương cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, Cây Yêu Thương sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.

– Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thự

c về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi cá nhân truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website này. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho Cây Yêu Thương biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Cây Yêu Thương không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

– Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website Cayyeuthuong.com. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung website này cũng như mọi ý kiến đóng góp, bình luận của quý khách đều là tài sản của Cây Yêu Thương. Nếu Cây Yêu Thương phát hiện bất kỳ thông tin nghi ngờ giả mạo nào, Cây Yêu Thương sẽ khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông tin đến Quý khách nhằm bảo vệ hệ thống thông tin và tài khoản của quý khách.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

– Cây Yêu Thương có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách sau khi đã thông báo cho quý khách. Cây Yêu Thương có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

– Cây Yêu Thương cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp Cây Yêu Thương sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Cây Yêu Thương cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.

4. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Cây Yêu Thương. Toàn bộ nội dung của trang website Cayyeuthuong.com được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

5. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang website này.

6. Quy định về bảo mật

– Cayyeuthuong.com coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang website cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Cây Yêu Thương sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.

7. Thanh toán an toàn và tiện lợi

– Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại Cây Yêu Thươngđều được bảo mật an toàn.

– Khách hàng nên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua tài khoản của mình đều nằm trong tầm kiểm soát.

8. Giao kết giao dịch

Khách hàng khi mua sắm tại Cây Yêu Thương phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Thanh toán sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Cây Yêu Thương kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng

Bước 3: Cây Yêu Thương chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với Cây Yêu Thương . Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Cây Yêu Thương qua email Ceocayyeuthuong@gmail.com

Cây Yêu Thương chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang website Cayyeuthuong.com, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.

9. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền tại Cây Yêu Thương

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://cayyeuthuong.com/chinh-sach-doi-tra-hang/

10. Chính sách bảo hành và bảo trì tại Cây Yêu Thương

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://cayyeuthuong.com/chinh-sach-bao-hanh-443/

11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Cây Yêu Thương

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho Cây Yêu Thương về việc hủy giao dịch qua số điện thoại 0388 996 342 hoặc lời ghi nhắn tại mục Liên hệ.

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của chính sách đổi trả hàng.

12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Cây Yêu Thương

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Cây Yêu Thương. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào website bán hàng Cây Yêu Thương, Cây Yêu Thương có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho Cây Yêu Thương qua số điện thoại 0388 996 342.

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

13. Nghĩa vụ của Cây Yêu Thương và nghĩa vụ của khách hàng trong giao dịch

Cây Yêu Thương có nghĩa vụ:

– Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.

– Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.

– Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm.

– Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.

– Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.

– Bảo hành hàng hóa theo đúng qui định.

Khách hàng có nghĩa vụ:

– Nhận hàng.

– Kiểm tra hàng.

– Thanh toán tiền.

14. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại Cây Yêu Thương hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

15. Tiêu chuẩn dịch vụ

– Về tốc độ phản hồi khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ khách hàng sẽ được Cây Yêu Thương phản hồi trong vòng 24h-72h. Tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin, Cây Yêu Thương sẽ phối hợp với các Nhà sản xuất, nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ thông tin khách hang một cách tốt nhất.

– Cây Yêu Thương nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của quý khách hàng.

16. Cây Yêu Thương có toàn quyền thay đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên

– Cây Yêu Thương có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải lên Website Cayyeuthuong.com

– Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website Cayyeuthuong.com

– Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website Cayyeuthuong.com (bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).